Rückgabe und Umtausch
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise, mit der Sie bezahlt haben.
Bitte beachten Sie: Artikel, die mit "Endverkauf" gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben / umgetauscht werden.
Verkaufs- und Werbeartikel sind ausgeschlossen und unterliegen weiterhin unseren regulären Rückgabe-/Umtauschrichtlinien.
STORNIERUNG
Wir akzeptieren Bestellstornierungen vor der Produktbearbeitung. Wenn die Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung leider nicht stornieren.
RÜCKGABE-/UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden, ohne getragen, gewaschen oder verändert worden zu sein, und mit allen noch angebrachten Etiketten.
Alle Artikel müssen mit ihren Originalverpackungen zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgegeben werden.
Rückgabe- / Umtauschsendungen müssen mit demselben Service wie die ursprüngliche Lieferung erfolgen.
Wir können Rücksendungen / Umtausch nur aus dem Land akzeptieren, in das eine Bestellung ursprünglich versandt wurde, z. B. müssen Bestellungen, die an die DE geliefert wurden, aus der DE zurückgegeben werden
Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Die Rücksendung/der Umtausch ist leider nicht kostenlos (Einfuhr- und Versandkosten werden auf eigene Kosten berechnet).
Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche-Slips, bestimmte Schmuck-, Make-up- und Hautpflegeprodukte nicht zurückgegeben werden. Badeslips und Badeanzüge können nur zurückgegeben werden, wenn der Hygienefutterstreifen intakt ist.
Natürlich können fehlerhafte Artikel zurückgegeben werden.
Wir behalten uns das Recht vor, keine Rückgabe / Umtausch zu akzeptieren, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder in seinem ursprünglichen Zustand verwendet oder verändert wurde.
Sie werden informiert, wenn wir vorschlagen, Ihre Rückerstattung / Ihren Umtausch abzulehnen; Sie können sich dafür entscheiden, das Produkt auf eigene Kosten an Sie zurücksenden zu lassen.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ODER EINE GESAMTE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?
Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um den Rücksendevorgang mit den folgenden Informationen zu starten:
Bestellnummer
Kaufbeleg
Video oder Foto des fehlerhaften Produkts
Schritt 2: Legen Sie Ihre Quittung zusammen mit den Artikeln wieder in die Originalverpackung ein.
Schritt 3: Füllen Sie alle drei Kopien des Proformarechnungsformulars für Rücksendungen aus. Legen Sie alle Kopien in den transparenten Umschlag und befestigen Sie ihn am Paket, ohne es zu schließen. Diese Dokumente werden für den Zoll benötigt, also füllen Sie bitte unbedingt alle 3 Kopien aus.
Schritt 4: Übergeben Sie das Paket an den Kurier. Nachdem der Kurier die Rücksendung überprüft hat, schließen Sie das Paket bitte sicher.
RÜCKERSTATTUNG
Im Falle einer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Versandkosten werden nicht erstattet von WM22Sports.de im Falle von Rücksendungen.
Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, erlauben Sie bitte 7-14 Werktage (abhängig von den Spitzenzeiten) für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Wenn Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket auf eigene Kosten an Sie zurückgesandt. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wurde, wird Ihre Rückerstattung ausgestellt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
RÜCKGABE-/UMTAUSCHADRESSE
Adresse des Unternehmens: 2021 SHOMA DR ROYAL PLM BCH FL 33414 US
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie zu unterstützen über
Email: support@emsports.de
Telefon-Nummer: +1 6089635979
Wir bemühen uns, Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Kundenservice-Chat-Stunden:
Mo - Fr: 08:00 bis 21:00 Uhr MESZ
Sa: 08:00 bis 18:00 Uhr MESZ
So: Geschlossen